Главные новости

Как составить и куда можно подать жалобу на управляющую компанию

Лопаются трубыКак показывает практика, любая проблема, связанная с систематическим невыполнением обязательств управляющей компанией, рискует остаться неразрешенной, если собственники жилья не станут проявлять инициативу и пустят дело на самотек. В такой ситуации важно отстоять свои права и найти рычаги воздействия на недобросовестных «управленцев» с тем, чтобы все услуги и работы по содержанию (ремонту) общего имущества, а также предоставлению коммунальных услуг, осуществлялись качественно и в срок.

Подробней о том, как это сделать, рассмотрим подробней в данной статье.

Жалоба на УК – эффективное решение вопроса

Оказать влияние на управляющую компанию, которая недобросовестно осуществляет свою деятельность по управлению многоквартирным домом, собственники жилья могут с помощью правильно составленной жалобы, адресовать которую следует первоначально руководителю этой компании. Почему так?

Делается это в целях урегулирования конфликта мирным путем, соблюдения досудебного порядка разрешения спора (без привлечения третьих лиц).

Подать жалобу можно с помощью:

Заказное письмо

  • личного обращения в офис компании в приемные часы с проставлением отметки о принятии жалобы на втором экземпляре;
  • почтовых услуг (заказным письмом с описью вложения и уведомлением).

При использовании этих двух способов у Вас на руках останется письменное подтверждение того, что жалоба принята к рассмотрению. В первом случае это второй экземпляр жалобы с соответствующей отметкой, во втором – возвращенный «корешок» с указанием даты вручения и ФИО лица, получившего письмо.

От момента вручения до предоставления ответа управляющей компанией должно пройти не больше 10 дней. Если ответ будет дан позже, либо содержание этого ответа не удовлетворит собственника помещения, для разрешения вопроса он вправе обратиться в иные контролирующие инстанции.

Поскольку содержание жалобы часто является субъективным и не имеет под собой правовой основы, что приводит к отсутствию всякого результата после ее подачи, перед формированием обращения в различные контролирующие органы рекомендуется ознакомиться с договором, заключенным с УК.

После прочтения документа Вы сможете отметить для себя, действительно ли все те заявленные требования и нарушения являются обоснованными и им дана правильная оценка.

Куда еще можно обратиться с жалобой в случае бездействия УК

ГосжилинспекцияЕсли многократные устные обращения, равно как и жалоба, представленная в УК в письменном виде, оказались неэффективными, собственник жилого помещения вправе обратиться в другие инстанции.

Собственник вправе:

  • обратиться в местную администрацию с письменной претензией, где изложить свои нарекания в отношении управляющей компании и просьбу обязать эту организацию выполнить конкретные работы в соответствии с договором;
  • в Госжилинспекцию – структуру, непосредственно призванную осуществлять госконтроль над соблюдением управляющими (эксплуатационными) организациями нормативных требований, а также защищать права и законные интересы граждан при предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Такое обращение способно давать быстрые результаты, поскольку грозит УК не только выездными проверками, но и штрафными санкциями в случае подтверждения нарушений, заявленных жильцами;
  • Роспотребнадзор на правах потребителя, в случае если есть претензии к качеству услуг, предоставляемых управляющей компанией, необоснованно завышены цены за обслуживание, либо содержание договора идет в разрез с федеральным законодательством;
  • в прокуратуру (скачать образец заявления) либо суд (скачать образец искового заявления) – две крайние меры, которые применяются в том случае, если все предыдущие обращения оказались безрезультатными.

ПрокуратураВ прокуратуру целесообразно обращаться в тех случаях, если речь идет мошенничестве, умышленной трате средств, принадлежащих жильцам, недостоверных сведениях в финотчетности, прочее. В компетенции суда находятся вопросы, связанные с удовлетворением требований материального характера (взысканием денежной компенсации, ущерба), возникших по вине «управленцев».

Возьмите на заметку! На работу коммунальных служб точно не стоит жаловаться в полицию (часто отсутствует уголовный состав преступления, спор имеет гражданско-правовой характер), областные и федеральные органы власти, в том числе, президенту, народным депутатам (жалоба все равно будет спущена «вниз» для урегулирования вопроса на местах, и Вы попросту потеряете время).

В вышестоящие инстанции следует направлять жалобу исключительно в том случае, если обращение в нижестоящие инстанции было неэффективным. Все полученные до этого обращения ответы также рекомендуется прикладывать.

Содержание и структура жалобы

Вне зависимости от того, кому именно адресуется жалоба, она должна быть составлена в простой письменной форме в двух экземплярах.

Скачать образец жалобы относительно невыполнения УК принятых на себя обязательств.

При формировании жалобы учитывают наличие в ней обязательных сведений:

Содержание и структура жалобы

  • наименование органа местного самоуправления либо иной организации, которой направляется жалоба;
  • сведения о заявителе, в том числе, ФИО, регистрация, контактная информация;
  • сведения о представителе (при наличии);
  • суть самой жалобы с указанием на факты игнорирования устных обращений сотрудниками (руководством) УК и невыполнения ими обязательств (каких именно?) в соответствии с договором;
  • конкретные требования (к примеру, провести проверку деятельности управляющей организации) со ссылкой на законодательство (см. 161-ю, 162-ю и 165-ю статьи Жилищного кодекса РФ);
  • дата и подпись заявителя (если обращение коллективное, свои подписи с расшифровкой должны поставить все заинтересованные лица).

К обращению прикладывают копию договора с УК, документы, свидетельствующие об исполнении обязательств УК ненадлежащим образом либо в неполном объеме, доверенность (в случае, если жалоба подается представителем заявителя).

Оставьте комментарий (без регистрации):

Ваш e-mail будет скрыт от всех. Поля обязательные для заполнения помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Scroll To Top